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通过过硬的产品质量和用心的高效服务
发布日期 : 2018-10-01 浏览次数 : 编辑:admin

  2018年是中国实行改革开放40周年。回看这40年,改革开放为中国发展提供了源源不断的动力。如今,改革开放的蜿蜒小径已渐成康庄大道,成为中国发展进步和实现中国梦的“必由之路”,把13多亿中国人带进了新时代。

  在改革开放的大潮中,在中国走向世界的进程中,一些知名企业率先崭露头角,带着鲜明的时代印记,创造了不凡的成就。在迎接改革开放40年之际,天津市北辰区委网信办与新浪天津联手开展主题为“献礼改革开放 拥抱创新未来”——喜迎改革开放40周年主题北辰区企业专访活动,透过他们,让我们回首这辉煌的四十年发生过的那些动人的故事,分享那些辉煌成绩后的艰辛历程。今天,我们一起聚焦智能水务引领者——天津晨天自动化设备工程有限公司。

  百姓用水不仅关系到人民的切身利益,更关乎社会的稳定与发展。天津晨天自动化设备工程有限公司作为一家集产品研发、生产制造、销售服务于一体的面向城市二次供水领域的五星级服务企业,承担着天津市自来水管辖范围内70%二次供水设施的日常维保服务。通过过硬的产品质量和用心的高效服务,如今晨天已经驶入了快速提质增效轨道,并荣获了包括国家级“高新技术企业”等多项荣誉。

  通过在现有产品基础上的深度开发与系统整合,晨天研发出了“智能供水控制系统及设备”,实现智慧水务平台,满足了水司水务智能化管理等多重需求,该产品也因此荣获各行业领域颁发数量极少的《天津市杀手锏产品》证书。先进的激光连续焊接技术、产品表面处理的工艺革新,控制系统的信息化储备,晨天真正达到了智慧水务平台技术的国内领先水平并率先打造出安全、节能、环保的智慧泵房。

  信息化在生产领域起着举足轻重的作用,晨天开发出拥有自主知识产权的CRM系统,打造阳光、透明服务体系。据了解,该系统能实时定位公司79名售后服务人员和24台服务专用车辆位置,能实现就近精准高效派单;其次系统能自动记录服务人员从派单、接单、到达故障点、抢修结束等所有重要时间节点,并将数据及维修前后对比照片存储在云端,可以即时调阅与查询;另外所有管网抢修施工均可实现将现场堪测录像或图片上传至公司安全管理人员审批,从而保证现场施工的规范与安全。

  此外晨天高度重视服务的质量及效率对百姓满意度的影响。每周的专业培训、每月的礼仪培训、“导师带徒”的传承培训,保证了近80位持证工程师的工作技能每人均能独当一面。除此之外,为了保障夏季居民的用水安全,晨天员工会在汛期来临前排查所有可能淹泡的泵房设备,并做好防汛措施;为了杜绝冬季超低温造成的设备冻裂,晨天员工会提前做好保温措施,必要时增加加热装置。通过用心高效的服务,晨天的售后服务班组也获得了天津市“青年文明号”的光荣称号。

  在此基础上,晨天做到了真正意义上的防患于未然,把问题解决在发生之前。季度巡检的免费清洁、保养设备服务确保每季度对项目设备至少巡检一次,及时排除设备运行隐患。为水司水务、知名地产及物业公司带来最贴心的守护,保证了售后服务从程序、质量上均有依可循,让用户体验感达到满意。这样的晨天得到了水司水务、知名地产及物业公司的高度认可。

  在改革开放的洪流之中,在2010年作为国家21家高新技术企业之一的晨天公司成就了高效、专业的特色服务,其对供水行业的贡献和先进的技术势必会影响其他企业,为百姓用水提供更为优质的服务。